Cursos - Universidade Secovi

Portaria Condominial - Regional São José do Rio Preto

Objetivo: Com o aumento do número de condomínios residenciais e de loteamentos fechados, aumentou muito a procura por porteiro qualificado, profissional em falta no mercado.Formatado com base em um artigo científico sobre mão de obra qualificada, o curso tem como objetivo capacitar o porteiro de condomínio residencial, tornando-o especializado e qualificado.Um porteiro competente, com qualidades técnicas e comportamentais, é sinônimo de profissional qualificado.

Público-alvo: O curso é destinado a pessoas que procuram uma formação profissional, porteiros que já exercem a profissão, síndicos e outros profissionais ligados à área condominial.


Programação

Pré-requisitos: Maior de 18 anos, preferencialmente com ensino médio concluído.

Competência

Com o objetivo de mostrar didaticamente o ambiente condominial ao participante, o curso foi desenvolvido em 3 (três) fases de aprendizagem:
1ª fase – mostrar as noções da estrutura de um condomínio, definições conceituais e algumas regras trabalhistas.
2ª fase – ensinar as competências individuais (conhecimento, habilidade e atitude) e as técnicas de atendimento.
3ª fase – comentar sobre a segurança condominial.

Traremos várias situações do cotidiano de um porteiro para serem discutidas em sala de aula. Analisaremos o comportamento adequado do porteiro diante de situações-problema. Apresentaremos várias situações vividas pelo porteiro mostrando as competências necessárias que ele deve aplicar.

Ementa

Este curso abordará a teoria e a prática dos atos relacionados com o atendimento ao público de uma portaria condominial, demonstrando as competências técnicas e comportamentais que o porteiro deve aplicar para alcançar a excelência na mão de obra e o controle de suas emoções.

Programa

I-Definições
Conceito de condomínio
Condomínio edilício
Diferença entre condomínio e loteamento fechado
Conceito de porteiro
Conceito de mão de obra qualificada

II-Atribuições
Atribuições do zelador
Características do trabalho de zelador
Atribuições do administrador
Atribuições do síndico
Atribuições do porteiro
Características do trabalho de porteiro

III-Convenção coletiva e acordo coletivo
Quem é o empregador
Consolidação das leis do trabalho
Convenção coletiva e acordo coletivo

IV-Atendimento ao público com excelência
Atendimento ao público

V-Competências individuais para o atendimento
Competência técnica
Competência comportamental

VI-Situações práticas do porteiro

VII-Noções básicas de segurança condominial
Segurança predial
Níveis de prevenção
Segurança em condomínios
Prevenção
Fatores que interferem na segurança
Fatores que influenciam a pré-eleição do alvo

Estratégias de Aprendizagem

Utilizaremos vídeos para mostrar que muitas vezes o porteiro deixa de realizar na prática o que é ensinado na teoria.
Uso da dissertação para habilitar o participante a redigir mensagens ou recados de forma clara e objetiva.
Traremos várias situações do cotidiano de um porteiro para serem discutidas em sala de aula. E aproveitando a discussão, comentaremos sobre as competências necessárias para se obter o atendimento com excelência.

Avaliação da Aprendizagem

A avaliação é realizada considerando os seguintes critérios:
Participação em sala de aula.
Não há previsão de prova final.

Perfil do Docente

Eder Guilherme de Almeida: Formado em Administração de empresas, pós-graduado em Gestão de Pessoas, cursou na Universidade Secovi os programas de Administração de condomínios, Técnicas de controle de acesso em portaria e Segurança predial. Professor de Legislação tributária do município de São Bernardo do Campo no Instituto de Ensino Luiz Flavio Gomes e Pró-concurso, auditor na secretaria de finanças de São Bernardo do Campo e auditor na Secretaria da Fazenda de São Jose do Rio Preto.

Certificado

Serão fornecidos certificados aos alunos que tiverem frequência mínima de 75%.

Referências Bibliográficas

CARBONE, Pedro Paulo; BRANDÃO, Hugo Pena; LEITE, João Batista Diniz; VILHENA, Rosa Maria de Paula. Gestão por Competência e Gestão do Conhecimento, 2. ed., Rio de Janeiro: FGV, 2006.

FAISSAL, Reinaldo; PASSOS, Antônio Eugênio Valverde Mariani; MENDONÇA, Márcia da C. Furtado; ALMEIDA, Walnice Maria da Costa. Atração e seleção de pessoas, 2. ed., Rio de Janeiro: FGV, 2009.

GONÇALVES, Carlos Roberto. Direito Civil Brasileiro, volume IV, 3. ed., São Paulo: Saraiva, 2008.

GONÇALVES, Carlos Roberto. (Coord. Pedro Lanza). Direito Civil Esquematizado: Contrato em espécie, Direito das Coisas, volume 2, 2. ed., São Paulo: Saraiva, 2014.

MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: Do operacional ao estratégico, 13. ed., São Paulo: Saraiva, 2009.

RABAGLIO, Maria Odete. Seleção por Competência, São Paulo: Educador, 2005.

______. Gestão por Competências: Ferramentas para atração e captação de talentos humanos, 2. ed., Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014.

ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento Organizacional, 14. ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.

Rodrigo Garcia Schwarz http://www.direitocom.com/clt-comentada/titulo-vi-convencoes-coletivas-de-trabalho/artigo-611 (Última alteração em 29 de outubro de 2013)

Carga horária e organização curricular: 09 horas

Investimento

Participantes À vista com desconto Parcelado
Sócios Secovi R$400,00 2x R$208,00
Demais Interessados R$500,00 2x R$260,00

 

Pontuação

 

Informações Importantes:

  1. Os pagamentos parcelados só serão aceitos desde que a última parcela seja quitada até o penúltimo dia do curso.
  2. Em casos de cancelamento ou adiamento do curso:
  3. • O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início.
    • Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, correspondente à PESSOA FÍSICA ou PESSOA JURÍDICA apontada na ficha de inscrição como responsável pelo pagamento, em até 20 (vinte) dias úteis após indicação dos dados bancários.
    •Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail universidade@secovi.com.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 20 (vinte) dias úteis após indicação dos dados bancários. O reembolso em ambos os casos será feito única e exclusivamente em nome de quem efetuou o pagamento.

  4. Inclui material didático fornecido pelo docente, coffee-breaks e certificado da Universidade Secovi.
  5. A Universidade reserva-se o direito de alterar as datas, horários ou mesmo cancelar programas, dependendo do número de interessados.

 

Realização

Patrocínio

 

 

 

INFORMAÇÕES

Contato: (17) 3235-1138 / 3222-. E-mail: sjriopreto@secovi.com.br
Local: Regional de São José do Rio Preto - Secovi-SP: Rua Francisco Cal, 156 - Nova Redentora - São José do Rio Preto - SP
Outras informações: O Secovi-SP reserva-se o direito de alterar a data, os horários ou mesmo cancelar o curso/evento, dependendo do número de interessados.

O Secovi-SP reserva-se o direito de alterar a data, os horários ou mesmo cancelar o curso/evento, dependendo do número de interessados


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